2.2.1. Bộ máy tổ chức của công ty:
Tổ chức bộ máy kinh doanh của Chi nhánh Komatsu Hồ Chí Minh được thể hiện qua sơ đồ tổ chức dưới đây:
Cơ cấu bộ máy quản lý của văn phòng công ty bao gồm :
2.2.2. Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận trong chi nhánh công ty.
- Giám đốc chi nhánh: Tổ chức, điều hành hoạt động của chi nhánh, báo cáo Tổng giám đốc, các phó tổng giám đốc.
- Kế toán trưởng: hướng dẫn tổ chức, điều phối và hợp nhất các hoạt động kế toán chung cũng như các nhân viên kế toán. Lập các báo cáo kế toán và đảm bảo sự chính xác của hệ thông kế toán và lưu giữ báo cáo và các tài liệu. (theo bản mô tả công việc).
- Trưởng phòng hành chính - nhân sự: Điều hành, quản lý các hoạt động văn phòng, hệ thống thông tin, hỗ trợ Tổng giám đốc, các phó tổng giám đốc, và các giám đốc trong việc quản trị nhân sự gồm:
· Tuyển chọn, đào tạo, đánh giá, khen thưởng, phát triển
· Hoạt động quan hệ cộng đồng
. Phụ trách hệ thống thông tin (IT): phụ trách hệ thống mạng thông tin, thiết bị thông tin và website của công ty.
- Ban ISO:
Chức năng: Đại diện công ty quản lý chất lượng ISO
Nhiệm vụ:
· Truyền đạt cho tổ chức về tầm quan trọng của việc đáp ứng khách hàng cũng như các yêu cầu cả pháp luật.
· Thiết lập chính sách chất lượng
· Đảm bảo việc thiết lập các mục tiêu chất lượng
· Tiến hành việc xem xét của lãnh đạo
· Đảm bảo các nguồn lực nhân sự, tài chính cho hoạt động, quản lý chất lượng
- Phòng kinh doanh và bán hàng:
Chức năng: tiếp thị và bán hàng
Nhiệm vụ:
· Mở rộng và phát triển thị trường, duy trì quan hệ với khách hàng
· Bán thiết bị máy mới Komatsu
· Thực hiện chỉ tiêu Ban giám đốc đưa ra hàng năm.
- Phòng kinh doanh phụ tùng
- Kế toán trưởng: hướng dẫn tổ chức, điều phối và hợp nhất các hoạt động kế toán chung cũng như các nhân viên kế toán. Lập các báo cáo kế toán và đảm bảo sự chính xác của hệ thông kế toán và lưu giữ báo cáo và các tài liệu. (theo bản mô tả công việc).
- Trưởng phòng hành chính - nhân sự: Điều hành, quản lý các hoạt động văn phòng, hệ thống thông tin, hỗ trợ Tổng giám đốc, các phó tổng giám đốc, và các giám đốc trong việc quản trị nhân sự gồm:
· Tuyển chọn, đào tạo, đánh giá, khen thưởng, phát triển
· Hoạt động quan hệ cộng đồng
. Phụ trách hệ thống thông tin (IT): phụ trách hệ thống mạng thông tin, thiết bị thông tin và website của công ty.
- Ban ISO:
Chức năng: Đại diện công ty quản lý chất lượng ISO
Nhiệm vụ:
· Truyền đạt cho tổ chức về tầm quan trọng của việc đáp ứng khách hàng cũng như các yêu cầu cả pháp luật.
· Thiết lập chính sách chất lượng
· Đảm bảo việc thiết lập các mục tiêu chất lượng
· Tiến hành việc xem xét của lãnh đạo
· Đảm bảo các nguồn lực nhân sự, tài chính cho hoạt động, quản lý chất lượng
- Phòng kinh doanh và bán hàng:
Chức năng: tiếp thị và bán hàng
Nhiệm vụ:
· Mở rộng và phát triển thị trường, duy trì quan hệ với khách hàng
· Bán thiết bị máy mới Komatsu
· Thực hiện chỉ tiêu Ban giám đốc đưa ra hàng năm.
- Phòng kinh doanh phụ tùng
Chức năng: tiếp thị và kinh doanh phụ tùng chính hãng Komatsu
Nhiệm vụ:
· Cung cấp phụ tùng chính hãng trong thời gian ngắn nhất để giảm thiểu thời gian dừng máy của khách hàng
Nhiệm vụ:
· Cung cấp phụ tùng chính hãng trong thời gian ngắn nhất để giảm thiểu thời gian dừng máy của khách hàng
· Đặt hàng, vận chuyển hàng theo đơn đặt hàng trực tiếp cho khách hàng
· Quản lý kho phụ tùng chuyên nghiệp, hệ thống, dễ kiểm soát.
· Thực hiện chỉ tiêu Ban giám đốc đưa ra hàng năm
- TT kỹ thuật & Bảo hành: phục vụ nhu cầu bảo hành, sửa chữa, bảo dưỡng sản phẩm tại khu vực
- Phòng dịch vụ:
Chức năng: chăm sóc sản phẩm sau bán hàng, sửa chữa theo yêu cầu của khách hàng
Nhiệm vụ:
· Thực hiện việc bàn giao máy cho khách hàng
· Bảo dưỡng, bảo trì sản phẩm sau bán hàng
· Sửa chữa theo yêu cầu của khách hàng
· Đào tạo cho khách hàng về kỹ thuật và cách vận hành máy Komatsu
· Quản lý kho phụ tùng chuyên nghiệp, hệ thống, dễ kiểm soát.
· Thực hiện chỉ tiêu Ban giám đốc đưa ra hàng năm
- TT kỹ thuật & Bảo hành: phục vụ nhu cầu bảo hành, sửa chữa, bảo dưỡng sản phẩm tại khu vực
- Phòng dịch vụ:
Chức năng: chăm sóc sản phẩm sau bán hàng, sửa chữa theo yêu cầu của khách hàng
Nhiệm vụ:
· Thực hiện việc bàn giao máy cho khách hàng
· Bảo dưỡng, bảo trì sản phẩm sau bán hàng
· Sửa chữa theo yêu cầu của khách hàng
· Đào tạo cho khách hàng về kỹ thuật và cách vận hành máy Komatsu
Đăng nhận xét